İade ve Değişim
İADE VE DEĞİŞİM
ALICI; malı teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tüketicinin cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir
İade değişim işlemlerinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
- Siparişinizi verirken kargo ücretini siz ödediyseniz (sipariş tutarı 200TL altında ise) iade veya değişim edeceğiniz ürünü Aras kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.Değişim için göndereceğiniz ürünün kargo masrafı bir tarafı müşteri öder. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderim ücretlerinin ise müşteri tarafından ödenmesi gerekmektedir.
- Sipariş verirken firmamızın "200TL üzeri siparişlerde bedava kargo kampanyası"ndan yararlanmışsanız; iade edeceğiniz ürünü karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Tarafınıza ücret iadesi yapılırken, ürün bedelinden kargo bedeli düşülerek para iadesi yapılacaktır.
Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iade ve değişim olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.
- Ürün bedelini öderken "kapıda ödeme" yöntemini seçmiş iseniz; sizden tahsil edilen "kapıda tahsilat hizmet bedeli"nin tutarının tamamı hizmeti veren firmaya ödendiği için, iadesi mümkün olmamaktadır
SATICI, tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt etmektedir.
Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereği olarak: ALICI’nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda ve fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallar söz konusu olduğunda cayma hakkını kullanamaz.
KKTC’ye ve diğer Türkiye dışı gönderilerde ALICI siparişlerinde KDV ödemediği için, gümrükte almış olduğu ürünlerin vergilerini ödemekle yükümlüdür. Gümrükten her ne şekilde olursa olsun teslim alınmayan ürünler için ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Çünkü Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’in 7. maddesi uyarınca tüketici mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
